Условия доставки
Доставка составляет важную часть клиентского сервиса нашей компании, поэтому интернет-магазин полезной минеральной воды MineralSprings.RU предлагает воспользоваться при оформлении заказа удобной для покупателя системой логистики – самовывоз со склада, курьерская доставка, доставка через транспортную компанию. Мы стремимся обеспечить надежное взаимодействие между продавцом и покупателем и поэтому для нас доставить заказ покупателю – это не просто передать покупку!
Самовывоз со склада
Забрать заказ вы можете самостоятельно со склада в городе Москва, который расположен в Очаково-Матвеевском районе Западного административного округа по адресу: г. Москва, ул. Никулинская, д. 35, стр. 2. Удобная транспортная доступность обеспечивается сразу несколькими магистралями - проспект Мичуринский или улица Рябиновая, которые позволяют с помощью этих «артерий» добраться до нас независимо от плотности городского трафика. В случае необходимости вы можете посетить нас на общественном транспорте – от метро «Озерная» 15 минут пешком либо от метро «Юго-западная» на автобусе (720, 718, 330, 752, 699) до остановки «Озерная». Вашу покупку может забрать друг или родственник, который знает номер заказа и имя заказчика. Центральный склад работает в будние дни с 10-00 до 20-00, кроме выходных и праздничных дней.
Доставка курьером (до получателя)
Собственная Служба доставки нашей компании осуществляет курьерскую доставку заказов в будние дни в два интервала времени с 12-00 до 18-00 либо с 19-00 до 23-00, кроме выходных и праздничных дней. После завершения оформления заказа на минеральную воду с вами свяжется менеджер Службы доставки и согласует удобные для обеих сторон интервал времени и день, уточнит адрес. После подтверждения заказа менеджером доставка "до двери" осуществляется в течении двух дней.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Доставка по городу Москва в пределах МКАД или за ее пределами по Московской области осуществляется согласно утвержденным тарифам. Расчет стоимости курьерской доставки в случае онлайн заказа производится автоматически в рамках работы корзины интернет-магазина. При передаче заказа по телефону менеджер самостоятельно произведет расчет стоимости доставки до покупателя. В расчете стоимости могут также участвовать дополнительные услуги такие как подъем заказа на этаж покупателя (в случае отсутствия грузопассажирского лифта или его неработоспособности), а также доставка заказа от шлагбаума или ворот (в случае отсутствия доступа покупателя к ним и удаленности до подъезда более 100 метров). Стоимость подъема 30.00 рублей за каждый этаж начиная со второго. Стоимость доставки за пределы шлагбаума или ворот в случае ограничения на въезд транспорта Службы доставки – 100.00 рублей.
Данные для самостоятельного расчета стоимости курьерской доставки в пределах МКАД:
- 550.00 рублей при стоимости товаров не более 500.00 рублей;
- 450.00 рублей при стоимости товаров более 501.00 и не менее 2000.00 рублей;
- 350.00 рублей при стоимости товаров более 2001.00 и не менее 3000.00 рублей;
- 250.00 рублей при стоимости товаров более 3001.00 и не менее 4000.00 рублей;
- Бесплатно при стоимости товаров более 4001.00 рубль.
Внимание! При единовременном оформлении заказа за пределы МКАД двух и более покупателей на одну дату и улицу допускается скидка 50% на стоимость доставки каждому покупателю! При условии если один из покупателей назовет номер телефона другого.
Доставка через транспортную компанию.
Интернет-магазин полезной минеральной воды MineralSprings.RU осуществляет доставку заказа покупателя в регионы России при условии предоплаты заказа в размере 100% через транспортно-логистические компании «СДЭК», «DPD» и «Деловые линии». Минимальная стоимость заказа должна быть не менее 4001.00 рубль. Предоплата заказа со стороны покупателя считается выполненной при условии зачисления денежных средств на расчетный счет продавца. Бесплатная доставка заказа до терминала транспортно-логистической компании осуществляется Службой доставки интернет-магазина не позднее второго дня с момента зачисления денежных средств. Стоимость региональной доставки от терминала до покупателя рассчитывается на нашем сайте автоматически. В основе расчета используются такие данные, как: габаритные размеры (ДхШхВ) и вес заказа, страхование груза, минимальный тарифный план перевозчика. В зависимости от индивидуальных потребностей покупателя стоимость доставки может измениться, например, экспресс-доставка или доставка в праздничные дни и так далее. Индивидуальные условия доставки возможно согласовать с менеджером нашей компании по телефону.
Для удобства покупателя ниже представлен калькулятор для предварительного расчета стоимости доставки в ваш город. В расчете может не учитываться въезд транспорта на терминал для передачи заказа в транспортно-логистическую компанию, смс информирование, стоимость жесткой упаковки товара или страхование стоимости товара. Необходимые для расчета логистические данные, такие как вес и габаритные размеры, указаны внутри каждой карточки товара из каталога. Чтобы получить доставленный товар, Вам понадобится паспорт или доверенность от организации, на имя которой адресован товар.
Внимание! Самостоятельный расчет стоимости доставки является предварительным и не является окончательным. Автоматический расчет стоимости доставки заказа до Покупателя через транспортно-логистическую компанию в корзине магазина может измениться после согласования данного заказа с менеджером магазина на стоимость дополнительных расходов, таких как: жесткая упаковка груза (деревянная обрешетка или паллетный борт), упаковка в короб из гофрированного картона, использование температурного режима при низких температурах воздуха, погрузо-разгрузочные работы при доставке до получателя. Данные дополнительные услуги оплачиваются Покупателем отдельно, согласно тарифам транспортной компании.
Права и обязанности сторон
Интернет-магазин полезной минеральной воды MineralSprings.RU предоставляет полный пакет сопроводительных документов по заказу покупателя: товарная накладная, приходный кассовый ордер, кассовый чек, комплект сертификатов (декларация о соответствии, свидетельство о государственной регистрации) на продукцию. Покупатель в момент получения заказа должен заверить товарную накладную подписью и, в случае юридического лица, печатью. При отсутствии печати покупатель должен приложить оригинал доверенности о праве на получение груза. В случае, когда получатель является доверенным лицом с правом подписи документов необходимо приложить также оригинал доверенности подтверждающее данное право. Цена, указанная в сопроводительных документах, является окончательной. Курьер либо сотрудник склада нашей компании не обладает полномочиями внесения ценовых корректировок в отгрузочные документы.
Покупатель передает заказ посредством доступного функционала сайта интернет-магазина MineralSprings.RU либо с использованием телефонной связи. Менеджер интернет-магазина согласует заказ с покупателем в одностороннем порядке опираясь на фактические складские остатки и доступность транспорта Службы доставки. Фактом согласования заказа являются формирование бланка заказа либо его подтверждение, создание счета для юридического лица, выписка накладной.
Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.
Курьерская доставка заказа покупателю (грузополучателю, указанному покупателем в заказе) «до двери» либо до терминала транспортно-логистической компании осуществляется силами и средствами интернет-магазина, если иное не указано в заказе. Доставка осуществляется в сроки, согласованные между менеджером интернет-магазина и покупателем. Приемка товара по количеству и качеству осуществляется в момент передачи товара покупателю либо грузоперевозчику (в случае доставки через транспортно-логистическую компанию). Заказ принимается по количеству и качеству в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, включая законодательство регулирующего деятельность грузоперевозчиков. В случае обнаружения в товаре недостатков по количеству и качеству при передаче товара покупатель или грузоперевозчик обязан сделать соответствующую отметку в сопроводительной документации. Покупатель вправе при обнаружении несоответствия товара заказу отказаться от него полностью либо предъявить претензию в течение 7 (Семи) календарных дней с момента приемки товара. В противном случае товар считается принятым с полным соответствием по качеству, количеству и ассортименту.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от покупателя до интернет-магазина в размере 300.00 рублей. Курьерская доставка считается несостоявшейся по вине покупателя в случае выполнения всех необходимых шагов и действий для ее осуществления со стороны интернет-магазина – создание либо подтверждение заказа покупателя со стороны менеджера интернет-магазина, подготовка полного комплекта сопроводительных документов, сборка и комплектация заказа покупателя сотрудниками склада компании, передача заказа в Службу доставки и попытка ее реализации со стороны курьера компании в согласованный день и интервал времени. В таком случае за покупателем сохраняется задолженность в размере 300.00 рублей за «холостой пробег транспорта», который будет учитываться при формировании следующего заказа покупателя или переносе текущего. Покупатель вправе отменить либо перенести курьерскую доставку заблаговременно либо в день доставки, но не позднее 11-00 часов. Для согласования отмены либо переноса курьерской доставки или связаться с менеджером интернет-магазина посредством телефонной связи либо заблаговременно уведомить интернет-магазин электронным письмом.
